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Trocas e Devoluções

NÃO FICOU SATISFEITO?

Você poderá desistir da sua compra em até 7 dias contatos a partir do recebimento.  Neste caso o produto deverá ser devolvido para nossa loja conforme as instruções que lhe enviaremos.  É importante que o produto esteja sem avarias, com todos os acessórios (se houver) e na embalagem original.  Portanto, capriche na embalagem, principalmente se o produto for frágil.

 

Assim que o produto chegar e passar por uma análise do nosso pessoal, vamos iniciar imediatamente o processo de devolução do valor pago na compra.  O cliente só deverá arcar com o custo do frete da devolução.

 

O PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO OU EM DESACORDO COM O PEDIDO?

Também não é motivo de preocupação.  Neste caso, você poderá escolher entre as opções trocar a mercadoria, receber o dinheiro de volta ou ainda receber um vale-compras para usar como quiser no site da loja, sem nenhum custo para o cliente. 

 

Se o produto chegar com defeito em sua casa, entre em contato imediatamente conosco.  Vamos informar todos os procedimentos que deverão ser seguidos para resolver o problema o mais rápido possível e de acordo com o desejo do cliente.

 

RECOMENDAÇÕES

  1. Recuse a mercadoria caso a embalagem esteja violada.
  2. Em caso de troca, infelizmente, há a possibilidade de não termos o mesmo produto disponível imediatamente ou até mesmo em definitivo (fora de linha).  Contamos com sua compreensão.
  3. Assim que recebermos uma solicitação de devolução ou troca, vamos enviar todos os procedimentos que deverão ser seguidos e uma estimativa de prazo para a solução do problema, pois cada caso é um caso. 
  4. Para comunicar a devolução ou troca de um produto, por favor, envie um e-mail para contatato@oqdar.com.br e aguarde nosso retorno.  Isso não vai demorar.

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